Termos de Uso

Estes termos regem o uso da plataforma AttendAI. Ao criar uma conta e usar o serviço, você concorda com eles.

1. O serviço

A AttendAI é uma plataforma que permite montar um agente de inteligência artificial para atender clientes pelo WhatsApp, com CRM, follow-ups e ferramentas relacionadas. Recursos e limites variam conforme o plano.

2. Conta

Você é responsável por manter a segurança da sua conta e por toda atividade realizada nela. As informações fornecidas devem ser verídicas e mantidas atualizadas.

3. Uso aceitável

• Não use o serviço para spam, fraude ou fins ilícitos.
• Respeite as regras do WhatsApp/Meta e as leis aplicáveis ao enviar mensagens.
• Não tente burlar limites, comprometer a segurança ou acessar dados de outras contas.

4. Seu conteúdo e os dados dos seus clientes

Você é o controlador dos dados dos seus clientes e a AttendAI atua como operadora, conforme a Política de Privacidade. Você declara ter base legal para tratar esses dados e é responsável pelo conteúdo cadastrado no agente e pelas mensagens enviadas.

5. Respostas geradas por IA

As respostas são geradas automaticamente por modelos de inteligência artificial e podem conter imprecisões. Você é responsável por revisar a configuração do agente e por supervisionar os atendimentos, assumindo conversas quando necessário.

6. Planos, pagamento e cancelamento

Recursos pagos exigem assinatura ativa, contratada no ciclo mensal ou semestral (semestral: 6 meses pagos integralmente no momento da assinatura). O plano semestral inclui o serviço de implantação do agente, realizado pela nossa equipe. Você pode cancelar quando quiser pelo próprio painel; o cancelamento é feito por você mesmo e impede a próxima renovação, mas não interrompe o período já pago — passados os 7 dias de garantia abaixo, o acesso aos recursos pagos permanece até o fim do período contratado, sem reembolso proporcional pelo tempo não utilizado. Valores e limites podem mudar, com aviso prévio.

Garantia de 7 dias. A cobrança do plano acontece no momento da assinatura. Se dentro de 7 dias corridos, contados do primeiro pagamento, o serviço não atender às suas expectativas, basta solicitar pelos nossos canais de atendimento que devolvemos o valor pago integralmente. A garantia vale uma vez por organização e se aplica apenas à primeira cobrança do plano — pacotes de mensagens extras e outros itens avulsos, por serem consumíveis, não são reembolsáveis depois de utilizados.

7. Disponibilidade e responsabilidade

Buscamos manter o serviço disponível, mas ele é fornecido “como está”, sem garantia de operação ininterrupta. Na máxima extensão permitida em lei, a AttendAI não se responsabiliza por danos indiretos decorrentes do uso do serviço.

8. Alterações e contato

Podemos atualizar estes termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas. Dúvidas podem ser enviadas pelo nosso canal de suporte.